上海市消保委：春节长假期间全市各级消保委共受理消费者投诉4600件

，据上海市消保委发布的消息，长假期间，全市各级消保委共受理消费者投诉4600件按投诉类别分，商品类投诉1949件，其中服装鞋帽，食品，家居用品位居商品类投诉的前3位，服务类投诉2651件，其中快递，文娱票务，网络游戏位居服务类投诉的前3位

投诉呈现以下特点:一，年夜饭备受消费者关注，订餐配送服务提升有空间长假期间，全市各级消保委共受理订餐订菜类投诉210件，消费者主要反映，订购的预制菜品迟迟不发货，订单被擅自取消，页面宣传与实际货品不符等

二，就地过年带动购物热情，快递相关投诉增多长假期间，全市各级消保委共受理服装鞋帽和食品类投诉881件，消费者主要反映，商品质量瑕疵，商家拖延发货，货不对板等

三，文娱消费动能强劲，经营者规则告知不清需完善长假期间，全市各级消保委共受理文娱票务类投诉377件，其中，电影票务投诉242件，消费者反映的主要问题有:购买的电影票无法退款或改签，电影票无法兑换等此外，也有不少消费者投诉反映，前往KTV，游乐园，密室等娱乐休闲场所，前期付款时商家规则告知不清，付款后商家无法提供服务等

四，网络游戏需求升温，爷奶辈账号频繁深夜上线引关注长假期间，全市各级消保委共受理网络游戏相关投诉185件投诉中反映出一些新情况，在国家相关部门下发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》后，一些未成年人为绕开游戏防沉迷系统，用爷爷奶奶辈的身份证件注册，轻松打游戏，尤其是春节期间在深夜频繁上线，偷偷摸摸充值酣战，引发退款争议

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