“双11”对实体企业的意义是怎样的？春都给出了不一样的解答

双十一购物狂欢节已近尾声。从最初的单日促销到如今历时数周的营销狂欢，双十一已经走过16个年头，消费者的态度经历了从最初的狂热追捧，到如今因宏观经济不确定性增加、折扣活动常态化以及促销规则日益复杂等因素，而逐渐趋于冷静。面对已经发生变化的双十一，如春都这样的实体企业，是如何应对的？

今年双十一期间，春都在各大电商平台上的商品价格始终保持相对稳定，在此基础上，春都依据不同平台的活动规则，释放大的折扣力度，让消费者不被繁琐的促销套路所困扰，享受实实在在的优惠。此外，春都还利用直播形式，在对产品进行详细介绍的同时，进行抽奖活动、派发优惠券，消费者可以以实惠的价格选购到心仪的商品，获得更佳的购物体验。

值得一提的是，每年双十一从春都的生产部门，到电商部门、物流部门，皆全员参与、全力以赴、积极备战，全方位保障春都的产品顺利送达消费者的手中。之所以认认真真对待每一个双十一，是因为春都不单单将销量作为双十一的主要目的，更希望通过在双十一这一流量集中爆发期，让品牌触达更多的消费者，将品牌沉淀的企业文化、产品理念传递给消费者，更在深入接触消费者的过程中，了解消费者最真实的想法，为产品和服务提升。

就像春都电商部门的负责人王小娜说的，开通电商的意义不是为了卖多少东西，而是为了了解春都的产品、服务哪里出现了问题，进而不断优化产品、服务链条，让消费者对春都这一品牌有更深刻的认知。

(春都电商部负责人王小娜)

就比如，近年来春都积极探索并实施了“原料来源+加工+销售”的生态闭环圈布局，确保了高品质原料的稳定供应，产品的质量更上一个台阶；在产品营销方面，春都进行了创新与升级，以1987系列火腿肠为例，大胆采用了马卡龙的配色，让人眼前一亮；在服务方面，春都的电商部门，从主播，到运营，再到客服皆接受了全面且系统的培训，服务水平和效率皆大幅提升……而这些产品与服务的提升，让消费者在购买春都的产品时可以清晰感知到，春都是一个充满活力、对品质的坚守，对消费者用心的品牌。

不仅是向外传递品牌的理念，春都还倾听并吸收消费者的声音，进行内在的改变与提升。每年双十一，春都都会认真接收消费者的各种反馈并进行整改，如果是出现包装破损等问题，春都会积极进行包装的优化；对于产品自身的问题，春都则会根据具体情况进行细致分析，进行原料、口味、制作工艺等方面的调整。也正是基于对消费者偏好的长期跟踪和积累，春都得以生产出手撕烤腿王、脆骨肉枣肠等一系列畅销产品。

总之，对于春都来讲，双十一更像是一个窗口，一个舞台，春都会以一个好的状态去呈现自己，无论双十一如何变化，春都的态度皆是如此。也不仅是双十一，春都会把握每一个机遇，向消费者传达一个更好的春都。而春都也将会在不断接触消费者的过程中汲取反馈，不断自我革新与提升，从而以更高品质的肉制品和更优质的服务，回馈广大消费者的信任与支持。

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