一份耕耘一份收获——记工行淮安金湖石油二处支行客服经理夏建华

夏建华作为工行淮安金湖石油二支行的大堂经理，自参加工作以来，一直严格要求自己，始终坚持客户想要什么，客户急需什么，客户担心什么我们的服务理念，从每一件小事做起，在平凡的岗位上努力勤奋，不断丰富自己的业务知识，提高自己的业务技能，用自己的努力和智慧为自己赢得荣誉，赢得了领导和同事的一致好评。

成为最被客户认可的人学习是人类进步的阶梯只有不断学习，才能走在时代的前面夏建华同志作为老员工，为我们新员工学习业务树立了榜样他不仅能熟练指导客户办理智能机业务，还能解答客户的手机银行，信用卡，分期贷款等问题，大大减轻了网络中其他同事的工作压力作为老年客户较多的网点，他们更青睐定期存单或国债等安全性较高的产品由于近期存款利率下调，更多客户希望选择存款利率相对较高的国债而国债发行期限固定，需要抢购，导致部分客户购买失败，让客户对银行员工办理业务的能力产生质疑面对这种情况，夏建华同志会首先出面向客户解释国债发行的期限和限量下放，安抚客户情绪然后他会通过一个金额的例子来计算国债和定期存款的利息差，说明定期存款提前部分支取的好处，为客户提供另一种选择，满足客户对存款理财的需求，赢得很多客户的认可

这样的例子还有很多很多，不胜枚举夏建华同志对工作从不懈怠，对自己要求严格在做好本职工作的同时，他积极扩充自己的知识储备，以饱满的热情迎接每一位前来办理业务的客户，尽力让每一位客户满意而归这样积极的工作态度值得每个年轻员工学习

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