工行淮安城南支行营业室暖心服务解客户燃眉之急

中国网middot江苏寻梅2022年8月客户李女士持宁夏社保卡因为客户刚生完孩子，急需办理生育保险报销，开通金融功能李女士在淮安，因为不能在外地直接办理社保卡的活期开卡业务于是，宁夏分行平罗支行向淮安城南支行求助

银行接到求助后，网点主任及时与李女士沟通上门时间，并安排两名员工上门核实为了解决客户的燃眉之急，网点主任和客户经理放弃休息时间，驱车赶往客户家中要求李女士签署《个人金融业务授权委托书》委托其亲属代为办理社保卡激活业务，并将签署文件的电子文件上传至平罗支行在宁夏平罗支行营业厅的互助下，成功帮助李女士激活了社保卡，解决了客户的燃眉之急客户及家属对工行的上门服务非常满意，不断称赞工行的服务周到，并多次感谢工行工作人员

优质服务不是一句空话，而是要落实到具体的服务工作中，体现在顾客满意的真言中坚持以客户为中心，为客户排忧解难，一直是淮安城南支行的服务宗旨在严格执行银行各项规章制度和风险防控的前提下，发挥网点优势和人文关怀，为特殊客户群体设立绿色通道，对客户遇到的问题进行特殊处理，尽最大努力帮助客户解决问题用工行有温度我们的服务温暖着客户，永远在路上，永远在客户身边

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